Wir reden miteinander. Sie erklären mir, worum es geht (siehe auch Anfrage). Ziele, Zielgruppen, Einsatz, Grundaussagen usw. sind (einigermaßen) klar. Kompliziertere Inhalte sollten (zumindest roh) schon zu Papier gebracht sein. Je genauer, desto besser. Zur Hintergrund-Information stellen Sie mir so viele Unterlagen wie möglich zur Verfügung - soweit vorhanden auch von Wettbewerbern; sowie ggf. Marktdaten, Analysen etc. Bei komplexen Aufgaben erarbeite ich evtl. einen spezifischen Fragenkatalog, nehme ggf. Recherchen vor usw.

(In vielen Branchen kenne ich mich recht gut aus. Das vereinfacht einiges. Und oft genügt schon ein kurzes Briefing - manchmal nur ein Zuruf.)

Wenn wir uns grundsätzlich einig sind, erteilen Sie mir vorab den mündlichen Auftrag.

2. Schritt: Ich mache Ihnen ein Angebot.

Kurz, prägnant - per Fax. Es enthält normalerweise folgende Konditionen: 

• Aufgabe und Leistung
  Kurzbeschreibung, sofern nicht ein ausführliches Exposé vereinbart wurde
    
• Ablieferungstermin und -form
  (Achtung - ein Tag hat nur 36 Stunden!)
    
• Honorar
  wie vorher vereinbart (pauschal) bzw. nach Zeitaufwand oder
  > Honorarliste (Kennwort)
    
• Berechnung
  nach Vorlage des Manuskripts/der Leistung; zzgl. MWSt., zahlbar sofort (14 Tg.) nach Rechnungserhalt ohne Abzug
    
• Korrekturen
  i.d.R. ist eine Nachbesserung aufgrund konkreter sachlicher Vorgaben (z.B. Richtigstellungen) enthalten
    
• Nutzungsrechte
  uneingeschränkt im Rahmen der Aufgabenstellung
    
• Belege
  grundsätzlich 3-fach unaufgefordert nach Fertigstellung (sonst nach Vereinbarung)
    
• Sonstiges
  Leistungen, die wesentlich über den vereinbarten Rahmen hinausgehen, werden nach (Zeit-)Aufwand abgerechnet.  
     

Sie setzen nur noch Ihr O.K. unter das Angebot und faxen das Blatt zurück. Damit ist der Auftrag erteilt.
(Bei Kunden, mit denen ich schon länger reibungslos zusammenarbeite, geht's natürlich formloser - oft nur auf telefonischen Zuruf.)

Bitte vergleichen Sie auch > AGB.

3. Schritt: Wir ziehen an einem Strang.

Sobald der Auftrag vorliegt, kann's losgehen.

Oft gibt es bei der Arbeit noch (Detail-)Fragen. Deshalb sollte mir immer ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stehen.

Wenn Ihnen dann die Arbeit vorliegt, nehmen Sie sich bitte genügend Zeit und Ruhe, um sie objektiv zu begutachten.

Falls Sie noch sachliche Korrekturen, Änderungswünsche oder Anregungen haben, lassen Sie uns ganz offen darüber sprechen.

Sie sollen zufrieden sein. Ihr Erfolg ist auch mein Erfolg.

Ich verspreche Ihnen gute professionelle Arbeit.